Política de Pagos y Reembolsos
Esta política se actualizó por última vez el 19 de agosto de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de sceneblitzki.com para acceder a noticias de última hora sobre celebridades locales y figuras importantes de Chile. Cubre suscripciones digitales, acceso a contenido premium, boletines informativos y cualquier servicio relacionado con la entrega de información periodística actualizada. No se aplica a compras físicas ni a servicios fuera de la plataforma digital.
Los usuarios deben leer esta política antes de realizar cualquier pago ya que define las condiciones bajo las cuales se gestionan los cobros y las posibles devoluciones en el contexto del mercado chileno de medios digitales.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19 por ciento según la legislación vigente en Chile. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación de la compra.
Los precios pueden variar según el plan de suscripción elegido y se muestran de forma clara antes de finalizar cualquier transacción. sceneblitzki.com se reserva el derecho de ajustar tarifas con previo aviso de al menos treinta días para suscripciones activas.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile a través de procesadores seguros como Webpay Plus. También se permiten transferencias bancarias y pagos mediante billeteras digitales autorizadas en el país.
Al proporcionar datos de pago el usuario autoriza el cargo correspondiente. Toda la información se maneja con protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger contra accesos no autorizados.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Una vez completado el pago se envía un correo electrónico de confirmación que detalla el servicio adquirido. El contrato se considera formado cuando sceneblitzki.com recibe la confirmación exitosa del pago por parte del procesador.
El usuario recibe acceso inmediato al contenido digital tras la verificación del pago.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
De acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile los usuarios pueden cancelar una suscripción dentro de los diez días siguientes a la contratación sin penalización. Esta opción no aplica a contenido ya consumido.
Para cancelar basta con acceder a la sección de cuenta o contactar al soporte mediante el formulario de la página de contactos.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos o servicios no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio no se entrega según lo prometido o por errores de cobro. Quedan excluidos los accesos a noticias ya visualizadas y las promociones especiales con indicación explícita de no reembolso.
Los paquetes de contenido digital no son reembolsables una vez iniciada la descarga o visualización.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe enviar un correo a [email protected] con el número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. También puede usar el formulario de la página de contactos.
Se requiere adjuntar comprobante de pago y descripción del problema experimentado.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
El equipo de sceneblitzki.com revisa cada solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles. Se notifica la decisión por correo electrónico indicando si se aprueba o se rechaza con las razones correspondientes.
En caso de rechazo se ofrece una explicación clara y la posibilidad de apelar con información adicional.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y momento en que los fondos deben llegar al cliente
Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago utilizado en la compra original. El procesamiento toma entre siete y quince días hábiles dependiendo del banco emisor.
El usuario recibe confirmación cuando los fondos se acreditan en su cuenta.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios u ofertas promocionales
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra y generalmente no admiten reembolso parcial.
El acceso a noticias de celebridades y figuras nacionales se considera contenido digital de consumo inmediato por lo que se aplican restricciones adicionales.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido se notifica al usuario para que intente nuevamente con otro método. Los cargos duplicados se reembolsan automáticamente tras verificación.
Cualquier sospecha de fraude lleva a la suspensión temporal de la cuenta mientras se investiga con las autoridades competentes en Chile.
Derechos obligatorios del consumidor en Chile que la política no puede excluir
Esta política respeta todos los derechos otorgados por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normas del SERNAC. Ninguna cláusula limita la posibilidad de ejercer acciones ante tribunales chilenos.
Los usuarios conservan el derecho a reclamar por prácticas comerciales engañosas o falta de información clara.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre pagos o reembolsos utilice el formulario de contactos disponible en el sitio o envíe un correo a [email protected]. Los cambios en esta política se publican con al menos quince días de antelación.
La versión vigente siempre se encuentra accesible en el pie de página del sitio web de sceneblitzki.com.